Způsoby doručení

Click & collect

JAK TO FUNGUJE

Objednejte si svou novou obuv na www.bata.cz a vyberte si libovolnou prodejnu Baťa, na které si objednané zboží můžete vyzvednout.

VÝHODY TÉTO SLUŽBY:

• Vyzvednutí vaší objednávky nejpozději pátý pracovní den
  Pokud se vámi objednané zboží na vybrané prodejně nenachází, doručíme ho tam pro vás do pěti pracovních dnů!

• Možnost okamžité výměny či vrácení zboží
  Nejste si jistí velikostí? Žádný problém, objednávku můžete ihned bezplatně vyměnit nebo vrátit.

• SMS upozornění o stavu vaší C&C objednávky
  Vše je zcela přehledné! O stavu vaší objednávky vás budeme informovat SMS zprávou.

• Služba C&C je zadarmo
  Celá tato služba doručení je zcela zadarmo! Stačí jednoduše kliknout, nakoupit a tešit sa na vaše nové boty či kabelku.

• Široká nabídka doplňkového zboží sloužícího k péči o Vaši obuv
  Starejte se o Vaše boty, které se vám za to odvděčí pohodlím a vydrží krásné a nepoškozené po dlouhou dobu.

Těšíme sa na vás na našich prodejnách Baťa!

Česká pošta

Doba dodání po celé ČR: následující pracovní den po odeslání zásilky (po dni předání zásilky České poště).

Balík Do ruky (cena: 119 Kč)

Přijede za Vámi, kam budete chtít. Předem se o tom dozvíte díky SMS nebo e-mailu. Navíc si můžete zvolit, zda Vám bude balíček doručen v dopoledních či odpoledních hodinách. Je-li tato služba dostupná pro Vaše město, se dozvíte v průběhu online objednávky.

Proč je Balík Do ruky tak výhodný?

Můžete si upravit čas nebo způsob doručení prostřednictvím internetu. Česká pošta Vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání. Ve vybraných lokalitách Česká pošta nabízí volbu odpoledního doručování, které Vám předem telefonicky oznámí poštovní doručovatel. Pohyb balíku můžete neustále sledovat v systému Track and Trace na stránkách České pošty. V případě, že nebudete zastiženi, bude pro Vás balík připraven k vyzvednutí na nejbližší poště.

• Nezastihne-li Vás doručovatel při doručování zásilky na uvedené adrese, upozorní Vás Výzvou na uložení zásilky na poště.
• Výzva, kterou naleznete v poštovní schránce, obsahuje i kontaktní informace (telefon) na poštu, kde máte zásilku uloženu.
• Uloženou zásilku si můžete osobně vyzvednout nebo můžete požádat o opakované doručení zásilky běžnou doručovací pochůzkou na určitý den.
• Pokud si zásilku nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odeslána zpět odesílateli.

Balík Na poštu (cena: 114 Kč)

Bude doručen přímo na jednu z 2 600 pošt, kterou si sami vyberete. Vyzvednete si ho, kdy se to hodí Vám. Díky SMS nebo e-mailu totiž víte, odkdy na Vás bude čekat.

Proč je Balík Na poštu tak výhodný?
Nemusíte být v určitý čas na určitém místě – balík si vyzvednete na zvolené poště, a kdy se to hodí Vám. Sami si jednoduše vyberete poštu, na kterou má být balík dodán. Česká pošta Vás informuje o možnostech vyzvednutí prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání a znovu v okamžiku uložení balíku na poště. Pohyb balíku můžete neustále sledovat v systému Track and Trace na stránkách České pošty.

Aktuální informace o pohybu zásilky zdarma - podle podacího čísla:

• na webové stránce www.ceskaposta.cz, po zadání čísla vaší zásilky do sledování
• na infolince Baťa kontakt 577 685 277 (pracovní dny 8 - 17h)

Víte, že:

• si můžete nechat konkrétní, již uloženou zásilku přeposlat na jinou adresu?
• si můžete nechat již uloženou zásilku přeposlat na jinou poštu v okolí?
• si můžete prodloužit úložní dobu pro vyzvednutí zásilky?

Další podrobné informace naleznete webu České pošty v sekci Služby pro příjemce a adresáty.

PPL (cena: 119 Kč)

Doba dodání po celé ČR: následující pracovní den po odeslání zásilky (po dni předání zásilky PPL)

Aktuální informace o pohybu zásilky získáte zdarma vyplněním podacího čísla

• na webové stránce www.ppl.cz , po zadání čísla vaší zásilky do sledování
• na infolince Baťa kontakt 577 685 277 (pracovní dny 8 - 17 h)

Informace ke službě: Expresní doručení zásilky se zavoláním

• Řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti.
• Zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík si můžete vyzvednout na nejbližším Parcelshopu PPL. Informaci ohledně možnosti vyzvednutí zásilky v Parcelshopu dostanete formou SMS.
• V určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete níže).

Víte, že?

• Objednávku na dobírku můžete zaplatit hotově nebo platební kartou? Řidič má mobilní terminál a kartu přijme.

Převzetí a reklamace

• Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
• Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
• O správném postupu při řešení reklamací se informujte na lince Baťa kontakt 577 685 277

Ve vybraných lokalitách lze využít možnosti večerního doručení v časovém intervalu 17-21 hod. Jsou to tyto: